国家邮政局今天上午发布了一份关于 2020 年 9 月中国快递发展指数的报告。据估计，九月份中国快递的发展指数为 330.2，比去年同期增长了 48.5%。其中，发展规模指数、服务质量指数和发展趋势指数分别为 292.6、585 和 104.9，分别比去年同期高出 26.8%、87.5% 和 41.8%。发展能力指数为 188.1，比去年同期增长 8.2%，表明我国快递市场整体改善明显，发展潜力大。

九月份，速递发展规模指数为 292.6，较去年同期上升 26.8%。根据分项指数，速递业务量预计将达到 76 亿件，比去年同期增长 35.7%，同期增长速度达到四年来的最高水平。预计快递收入将达到 764 亿元，比去年同期增长 17.7%。首三季的速递业务总额预计为五百五十七亿元，较去年同期上升百分之二十六点九，较去年同期上升百分之二十六点九。预计快递业务收入 6038 亿元，比去年同期增长 14.5%，业务收入基本与 2018 年持平。

他说：" 九月份的特快服务质素指数为 585.0，较去年同期上升 8.5%。从分项指数来看，速递的有效投诉率预计为百万分之零点一，改善幅度超过六成；消费速递服务的满意度为七十八点七分，较去年同期上升零点四分；而 72 小时准时率则为百分之七十五点九，较去年同期上升百分之一点六。在首三季，消费者对速递服务的满意度为 78.4 分，较去年同期上升 0.4%，而 72 小时准时率则为 74.5%，较去年同期上升 0.9%。

九月份，快速发展能力指数为 188.1，比去年同期增长 8.2%。预计快速服务支持网络零售量将超过 8200 亿元，比去年同期增长 120 多亿元，占国内生产总值（GDP) 的比例接近 9 千。前三个季度预计速递收入占国内生产总值的比重将达到 8.3%，比去年同期增长 0.6 亿个百分点。

国家邮政局指出，前三季度服务质量整体改善明显，主要原因是快递企业促进终端服务不断升级，跨境服务如跨境电子商务企业直接出口到企业（9710)，农产品高速通道开放等。

九月份的发展趋势指数为 104.9，较去年同期上升 41.8%，维持高增长趋势。预计 10 月份快递业务量将比去年同期增长约 35%，与去年同期相比仍有很大改进空间。据国家邮政局介绍，第四季度，快递行业进入传统业务旺季，快递市场将迎来新的增长高峰。在资本的推动下，速递市场要素的集聚速度加快，行业快速发展的基本面将继续改善。