一位住在英国牛津的母亲趁着 PS5 的发射，早早起床，买了一只 PS5，送给儿子一份 16 岁的生日礼物，但没能做到。

定单成功后，母亲一直盯着包裹的踪迹，发现包裹已经到了城里，于是她抬起头，发现有一辆小货车来了。

她打开窗户，向司机大喊大叫，司机手里拿着一个小包裹，正在找门牌号。母亲证实，送货员正在找他自己的家，于是她下楼去收货，发现门前有三个小包裹，看起来不像 PS5 的大包裹。

丈夫随后打电话问 PS5，网站上说 " 货物已经送货了。

一家人检查了门前的监控摄像头，发现地面上有一些形状像 PS5 的大件。送货员把小东西送完，扫描了大的，然后把大的放回车里，然后开车走了。

母亲立即联系了亚马逊，希望该公司能把车停下来，得到与许多有类似体验的客户相同的答案：24 至 48 小时后才能收到回复。

回声是什么？PS5 订单被退还，外加 5 英镑的代金券作为补偿。

老实说，这就像送花子一样，"我母亲愤恨地说，" 现在很难买到 PS5。" 补充几乎是不可能的。我儿子很迷茫。

亚马逊将赔偿金额提高到了 50 英镑，但只要母亲想要 PS5，它就被拒绝了。

亚马逊的一位发言人说：" 该公司的交付和服务流程很高，我们已经终止了与相关各方的合作关系。

据报道，送货给母亲的快递员属于一家独立的物流公司，该公司签约向亚马逊送货。