央视新闻广播"以提升服务业为主题，帮助中国向高质量发展迈进，在相关报道中，央视特别提到了平安智能城市"我深圳"平台。

今年年初以来，中国新兴服务业逆势增长，上半年同比增长7.9%，其中数字转型步伐加快，与各行业的融合和创新已成为今年中国服务业发展中最引人注目的亮点。在深圳，平安智能城市"我深圳"平台允许市民处理大量事务，不需要携带相关文件，实现个人文件信息的数字化流通。

在实践中，"我深圳"应用程序可以让数据运行更多的琐事，从而减少人们的跑腿。过去，人们经常跑到办公室里，满头大汗地做生意，结果却发现他们忘了带文件。不管你现在忘记了你的身份证，你都可以直接通过"我深圳"的应用来做。

2019年12月，平安智慧城在"我深圳"创建了全国第一个区块链电子卡平台，实现了牌照趋同，一码通。根据区块链技术的非对称加密和篡改预防及可追溯性特点，结合在线移动应用，"我深圳"构建了一个分散的许可证目录系统和认证机制，并对"我深圳"电子许可证进行了安全管理和共享使用。

用户登录到"我深圳"后，可以查看政府以他的名义签发的电子许可证，包括居民身份证、驾照、驾驶执照和公积金卡等，在我核实后，可以尽快办理与许可证有关的服务。因为电子许可证和纸证具有同样的效果，只要"我深圳"应用在手边，就不会丢失、安全可靠，任何时候任何地方都可以用指尖处理业务。"-

截至2020年8月，"我深圳"连锁电子许可证申请平台已支持50种类型的电子许可证链、离线大厅扫描代码授权卡服务、网上授权他人检查(在防疫控制期间、网上租房方便、满足人们"零接触"的需要)，全面提高公共服务经验和政府工作效率。(在防疫控制期间，网上租房容易满足人们"零接触"的需要)，公共服务经验和政府工作效率得到全面提高。这个平台整合了数亿个数据项，惠及深圳2000万人和350万商业主体。

如何在数千项服务中准确定位用户所需的服务，是城市移动服务平台面临的痛点和难点。

我深圳"应用推出了区块链电子许可证、人工智能智能客户服务、无应用意识、千千万万人、第二批服务等创新模块。现在公众可以享受到社会保障、医疗卫生、交通出行、警察安全、生活支付、电子证书、游戏预订、体育信息等与"深圳"应用密切相关的服务。包括应届毕业生领取、居留证签注和申请、汽车号码和招标、乘车码、公积金退出、实时公共交通、交通违法查询处理、外国汽车通行证处理等高频服务，"我深圳"应用已逐渐成为市民24小时生活中的"好帮手"。

值得一提的是，目前，"我深圳"人工智能客户服务机器人"沈晓一"在深圳市市级和10个行政区支持50多个课题，如生育收养、社会保障人力资源、生产安全、机构变更等，4000多名市民和常用的服务内容查询问答，开创了"聊天工作"的现场，即通过多轮的人机对话，聊天即可完成。例如"公积金自助服务协议"和"深度I"机器人语音对话互动，可以完成在线签名，提高工作效率的同时，"聊天"达到大众的满意程度。

据了解，自2019年1月11日发布以来，由平安智慧城开发的"我深圳"应用已经收集了7696项服务、55种电子许可证和电子证书。全市95%以上的个人事务和70%以上的法人事务已经得到处理。到目前为止，"我深圳"应用的累计下载量已超过1800万次，注册用户数量为1099万，累计访问量超过10亿。"我深圳"应用的累计下载量超过1800万次，注册用户1099万人次，累计访问量超过10亿次。